クリエイターのための自営学

<< May 2020 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 >>
強烈なクレームは、お客様の期待感が強かったということの裏返し
青色申告本」の著者になってから、
確定申告シーズンが終わると、本当にホッとする。

書籍だけなら、きっと、こんなに質問をいただくことはないだろう。
ワタシの著書には、青色申告をクリアするためのソリューションとして
ソフトが付いている

これは、確定申告や税務の知識を身に付けても、結果的に青色申告できなければ、
意味がないと思うことから、オリジナルソフトを開発して(書籍に)添付した。
※市販のソフト、フリーソフトを色々試してみても、自分が使いやすい思うソフトが見つからなかったためだ。

そして、お問い合わせの中には、
とってもきついクレームのメールがある。
数は年に2、3通なのだけれど、怒りを抗議として受け取るため、読む方はけっこう凹んで意気消沈する。

書籍を販売した初年度は、Macユーザーの方から“Macで動かない!”というクレームをいただいた。
Mac版の開発は、課題が多く難しいため、【改訂版】では動作環境を表紙に大きく明記してもらった。

今年は、大丈夫かなと思っていると、
結果、2通の厳しいクレームをいただいた。

1通はMac版について、もう1通はエクセルが必要なことが(特にネットで購入した場合には)
分からないということだった。

真摯に率直にを心がけて、メールへご返信すると。。。

意外にも、最後に応援の文言で締めくくられたメールをいただいた。

そこで思ったことは、
期待感を持って書籍を買っていただき、その期待を裏切ってしまったことで、
クレームに至ったこと。

クレームは、お客様の期待感が強かったということの裏返しだということだった。

ご指摘いただく内容は、こちらの不備に起因していることだけでなく、現在お応えできないご要望もあるため、
全てに“今すぐ、改善します!”と言えない場合もあるが、
身が引き締まるとともに、非常に貴重なご意見になる。


クレームは、商品開発・改良への偉大なるアドバイスということになる。
だから、送っていただいた方へは、感謝しなければいけない。

 
この時期、イベント幹事に便利アイテム♪
お花見シーズン
見頃度: 大田区では、桜 桜 桜 桜 おはな ほぼ満開。

多摩川の土手の桜を見ながらお花見ランチでも、ということになって出かけてみると。。。

(歩いて15分)

“わぁ〜〜〜”
ちょっとした、観光地のにぎわい。

ガス橋を超えると、(土手の横に)桜並木が見える限り続いているのだけれど、
その下は、もう人でいっぱい。

なんとか場所を確保して、さっそくランチ。
メニューは、おにぎりおにぎりに卵焼き、から揚げに旬のタケノコなどなど。
そして、最後の締めはお花見ダンゴ。

小休止してから、お花見ウォーキング。
地元でお花見をするのも、青空ランチも久々だったけれど、
なかなかいい。

天気がいいので、土手でお昼寝している人もチラホラ。
草のクッションの上で、気持ち良さそうだった。


ところで、この時期、イベントの幹事をやると、
大変なのが、参加者のスケジュール調整。

みんなが都合のいい日を決めるだけで一仕事。
でも、今は便利なものがあるね。

スケジュール調整サービス 伝助
http://densuke.biz/

 
せみなあこうしの法則(メモ)
ベストセラー作家を育てる最強の出版メルマガ!
◆天才工場の出版道場◆から、以下備忘メモ。


--------(引用)-----------------------------------------------------
セミナー講師になるための法則について説明します。

「法則」と言っても、吉田が、勝手に考えたので、
ただ、おもしろおかしいだけの法則です。

もし、これから、人前で話すことを職業にしていく方がいましたら
何かの参考にしてください。


■セミナー講師は、「あいうえお」

セミナー講師は、「あいうえお」でなれます。

では、セミナー講師の「あいうえお」って、一体、なんのことでしょうか?

あ あせるべからず。
  セミナー講師はあせってしゃべってはいけません。

い いっしょうけんめいに話せ。
  一生懸命やれば、熱意が伝わります。

う うまく話そうと思うな。
  うまく話すより、自然に話す工夫をしてください。

え エンターテインメントたれ。
  おもしろくない講演会は論外です。

お おみやげを用意しろ。
  参加者ひとりひとりが「来てよかった」と思える知恵のプレゼントを。



もちろん、「あいうえお」があるということは、
「かきくけこ」もあります。

か 会場は舞台である。
  講演会場は、講師が主役の舞台と同じ。堂々と話すことが大切。

き 擬人化して説明せよ。
  具体例をあげるときには、擬人化の手法がインパクトが強いのです。

く クライマックスは感動的に。
  映画と同じく、講演会にも山場とラストシーンが必要なのです。

け 元気に、愉快に。
  楽しい講演会、楽しい講演会に勝るものはありません。

こ 「ここだけの話」に聞き手は弱い。
  講演会場は閉じられた空間です。聞き手は後利益を求めています。


どんどんのってきました。
次は、「さしすせそ」の法則です。

さ ザックバランに話す。
  講演会の最初は、遠慮ムードを払拭してください。

し 焦点を絞ってはなす。
  テーマはひとつ、コンセプトもひとつ、それが一番わかりやすいのです。

す 好きこそものの上手なれ。
  専門分野以外のことを話してはなりません。

せ 正確に伝えること。
  言葉だけではなく、ボディランゲージも必要です。

そ 速度を変えて話す。
  一本調子の講演会では、みんな寝てしまいます。


「たちつてと」の法則も、行ってみよう!

た 出し惜しみしない。
  講師はすべてをアウトプットする覚悟を持ってください。

ち チャレンジ精神
  いつも同じ話、同じ内容ではなく、時にはがらりと変えてください。

つ つかみが大切。
  最初は特に、対象者が興味をもつ話をしてください。

て テンポよく話す。
  時には、感情をこめて、時には、ゆっくり。リズムを作ってください。

と 得する話を。
  何のために講演会に来るかというと、これが目的なのです。


これらのことは、吉田は、5分で考えました。

そして、それをまとめると、こうなります。


「せみなあ講師の法則」は?

せ センス良く話しましょう。

み 身近な例を語りましょう。

な 「なるほど」と頷いてもらいましょう。
 
あ あいさつは大きな声でやりましょう。

こ 心をつかみましょう。

う うまくより自然に話しましょう。

し 集中して話しましょう。


みなさんも、話してよし、書いてよしの、マルチ人間になってください。


---------------------------------------------------------------------

本を出版したい人へおすすめのメルマガ
ベストセラー作家を育てる最強メルマガ!天才出版道場

 
生き残っていくには…?
売れている若手と中堅どころの芸人が集まってのトークバラエティ番組がある。
毎回、ゲストを迎えて、トークの腕を競う(ような感じ?)。

昨夜は、ゲストに志村さんがやってきた。
そして、(芸人の大先輩や大御所がやってくると)決まって最後に(ホスト役の若手から)飛び出す質問が、
「この業界で生き残っていけるのは、この中で誰?」と、
「この先、どうやっていけばいいか?」ということ。

ホンネの話は、「番組が終わったら飲みに行くか! そこで…」なんて言われていたけれど、
志村さん曰く、「この間も、タカトシに同じようなことを聞かれたよ。“欧米か”の次のギャグが見つからないと言うので、
バカ!それをやり続けろと言ってやった。“欧米かっ!”で売れたんだから、それをやり続けなくちゃいけないと。
そして、番組に出たら、どんなに短い時間でもいいから自分たちのネタをやらせてもらって、タカトシワールドをその場に
作れとね。だから、やつらは、今、やってるだろ。」

(そう言えば、最近テレビCMで“欧米かっ!”やってるなぁ)

志村さんは、ドリフ時代から加藤ちゃんと人気を二分して、面白かった。
しかし、売れた時代をそのまま維持し続けるのは、特に芸能界では難しいことだ。

若手の皆さんが、その秘訣を聞きたくなるのは、無理もない。
ワタシも聞きたい。

志村さんは、「自分は職人だから、好きなことをやり続けるしかない、そう思っているよ。だから、コントをやり続けている。」と言っていた。

 
無料で使えるフォントカタログ
オンラインソフト紹介サイト「窓の杜」の特集ページを備忘メモ。

クリスマスカードや年賀状に! 無料で使えるフォントカタログ
非商用・個人利用ならフリーで使えるフォントが全部で80種類以上


文字を編み込んだニット(メリアス編み)をモチーフにしたフォントとか、
公共施設などでよく見かける案内標識を収録したフォントとか。
欧文フォントと絵文字フォントがオモシロイ。

 
出世しそうなサラリーマンの特徴
銀座のホステスさんたちに聞きました!
出世しそうなサラリーマンの特徴は?

5位 場の空気が読める

4位 体力がある

3位 ポジティブ

2位 聞き上手

そして、1位は?



1位 気配りができる


なるほど。
気配りに聞き上手。


こちらは、男性が書いた、出世する男の10のエッセンス

1.人と同じことをしない
2.1.2倍の量を生産する
3.笑顔多い
4.ぐちや不平不満をこぼさない
5.「ノー」に動じない
6.野心を持っている
7.人にものを頼むことができる
8.継続力がある
9.戦うことが好き
10.多芸である


この違いから見えてくるものは。。。


 
人間関係のストレス、どう解消する?
フリーランスは、1人ビジネス。
ホームオフィス(自宅事務所)だと、隣に、話し相手になってくれる仕事仲間がいるわけじゃない。

嫌なことがあっても、誰かにちょっと話ができたり、
一言、励ましてもらえたりすると、
それでストレス解消!できたりするけれど、
1人だと、悶々として、引きずってしまうこともある。

ストレス解消は、けっこう大きな問題。
溜め込みすぎると、体に悪い。
病気の原因をつくってしまう。

そんな悩みに答えているのが、All About ストレスガイドの大美賀直子さん
頼りにしているガイドさんの1人。
「大切な人生を、ストレスですり減らさないように」と色々とアドバイスを送っている。

大美賀さんが、今月、明日香出版社から、『なぜあの人の働き方は「強くて美しい」のか?』を出版された。

1日の大半を占める仕事時間を、
ストレスに振り回されずに、自分らしく働くためのコツや考え方を39のTIPSでまとめたノウハウ集。
本の内容は、コチラでも紹介されている。


1人で仕事をしていくには、
仕事のストレス、人間関係のストレスに、キチンと向き合わないといけない。
それは、自分がつくり出していることだからね。

 


上司の「理不尽な命令」にどこまで従える?
J-castの連載コラム「サラリーマンに向かないヤツ」、本日第3回をアップ。

今回のタイトル: 上司の「理不尽な命令」に従えますか?

上司に、会社に、自分の「生殺与奪権」を握られていることに耐えられるか。

そこが、究極の選択になるのでは?


 
突然の停電でも、UPSがあればパソコンが安全
2、3日前にも、夕方から強い雨が降り出し、雷が激しく鳴り出した。
近くに落ちそうな勢いなので、思わずパソコンを終了。
雷の電流は、電話線から伝わって、家電やパソコンがやられてしまうことがあるというので、
電話のジャックを、抜いてしまおうかと思ったぐらい。

なんとか通り過ぎて、また仕事を再開したけれど、
急ぎの作業中に、停電なんてことになったら大変だと思った。

今朝、プロバイダからのメールを見ていると、
UPS(無停電電源装置)が紹介されていた。
バッテリーつきのテーブルタップのようなもので、不意の停電の際には
バッテリーから電力を供給してパソコンを動作させ続けることができるというもの。
作業中に停電しても、UPSにパソコンをつないでおくと、バッテリの電力があるうちに
データを保存し、安全にOSを終了することができる。

また、近所に雷が落ちた場合、電流がながれて電気製品を壊す危険からも守ってくれるらしい。
価格は、1万円前後からある。




今年は、ゲリラ豪雨という新・異常気象用語ができた。
雷がこんなに鳴った夏は、初めてのこと。

それから、雷が鳴っている時は、(屋外で)携帯電話をしていると危ないらしい。
BBCのニュースによると、iPodで音楽を聴きながらランニングしていた人に落雷。
イギリスでは、「雷が聞こえたら電気製品は身体から離すように」という勧告が出されている。


最近、自然災害がドンドン身近なリスクになってきている。
とても気になる。


 
なるほど、勝負脳
注文していた「<勝負脳>の鍛え方」が届いた。
どこのネット書店でも在庫切れで、ようやく出版社の直販サイトで買うことができた。

北島選手のコメントから、一躍注目を集めた本。
著者は、外科医で日本大学大学院教授の林成之氏。
林教授は、オリンピック前の合宿に参加して、北島選手をはじめ競泳チームの選手たちに、
脳の働きをもとにした「必勝理論」をレクチャーしていた。

その理論というのが、勝負脳。
脳科学からのアプローチということで、興味しんしん。

新書版で薄いから、いっきに読めそう。
読んだ感想は、のちほど。